Dernière mise à jour : 31 août 2026

Article 1 — Objet et identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toute commande passée sur la boutique en ligne irongain.ma, exploitée par :

IRON GAIN
avenue Mohammed V, au-dessus de BIM, 12000 Témara, Maroc
Téléphone : +212 691 36 73 62 — WhatsApp : +212 662 60 43 09
E-mail : contact@irongain.net

En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Elles s'appliquent conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et à la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.

Article 2 — Nos produits

Iron Gain commercialise des compléments alimentaires et des accessoires destinés au sport et au bien-être (protéines, créatine, gainers, vitamines et minéraux, pre-workout, accessoires, textile).

Nous nous engageons sur l'authenticité de nos produits : ils proviennent de circuits d'approvisionnement identifiés et sont livrés scellés, dans leur emballage d'origine.

Les photographies, descriptions et compositions sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit livré (changement de packaging par le fabricant, nouvelle formulation). Ces écarts n'engagent pas notre responsabilité dès lors que les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.

Article 3 — Avertissement santé

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne guérissent, ne préviennent ni ne traitent aucune maladie, et ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain.

Respectez les doses journalières indiquées sur l'emballage. Demandez l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien avant toute consommation si vous êtes enceinte ou allaitante, mineur, sous traitement médical, ou si vous souffrez d'une pathologie chronique. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande.

La livraison est gratuite partout au Maroc, sans minimum d'achat. Aucun frais de dossier ni supplément ne s'ajoute au montant affiché.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; la modification est sans effet sur les commandes déjà confirmées. En cas d'erreur manifeste de prix (montant dérisoire, erreur de saisie évidente), nous vous en informons et vous pouvez alors annuler la commande sans frais.

Article 5 — Commande

La commande se passe directement sur la fiche produit, via le formulaire de commande : vous renseignez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Toute commande est confirmée par téléphone ou par WhatsApp avant expédition. La vente n'est définitivement formée qu'à l'issue de cette confirmation.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives sur plusieurs jours, la commande est annulée sans frais pour vous, et sans qu'aucune indemnité ne soit due.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'adresse manifestement erronée ou incomplète, de commande manifestement frauduleuse, ou d'historique de refus de colis répétés et injustifiés.

Article 6 — Paiement à la livraison

Le paiement se fait exclusivement à la livraison, en espèces, directement entre les mains du livreur, au moment où vous recevez votre colis.

Nous n'acceptons aucun paiement en ligne : ni carte bancaire, ni virement anticipé, ni transfert d'argent. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires. Toute demande de ce type au nom d'Iron Gain est frauduleuse ; signalez-la-nous immédiatement.

Prévoyez si possible l'appoint. Le montant à régler est exactement celui confirmé lors de l'appel.

Article 7 — Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc, par l'intermédiaire de transporteurs partenaires spécialisés dans le paiement à la livraison.

Après confirmation, le colis est préparé et remis au transporteur le jour même ou le jour ouvré suivant. Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures ouvrées dans les grandes villes et de 2 à 5 jours ouvrés pour les autres localités. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; ils dépendent du transporteur et ne sont pas contractuels.

Vous êtes informé de l'avancement de votre colis par WhatsApp. Le livreur vous contacte avant de se présenter : veillez à rester joignable au numéro communiqué.

Si le livreur ne parvient pas à vous joindre ou à vous remettre le colis, plusieurs tentatives sont effectuées. Sans réponse de votre part, le colis nous est retourné et la commande est annulée.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur, à une adresse incomplète ou erronée, ou à un cas de force majeure (intempéries, grève, blocage routier, restrictions administratives).

Article 8 — Vérification à la réception

Vous pouvez vérifier l'état extérieur du colis devant le livreur. Si l'emballage est visiblement endommagé ou ouvert, refusez le colis et prévenez-nous immédiatement sur WhatsApp : nous le remplaçons sans frais.

Article 9 — Refus, rétractation et retours

Le paiement intervenant à la réception, vous pouvez refuser le colis à la livraison sans frais ni justification.

Après réception, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours conformément à la loi 31-08, dans les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène, sauf produit défectueux, périmé ou non conforme.

Article 10 — Programme de fidélité

Vos achats vous font gagner un solde utilisable sur vos prochaines commandes, à raison de 10 DH dépensés = 1 DH de solde. Le solde est nominatif, rattaché à votre numéro de téléphone, non cessible et non convertible en espèces. Nous pouvons faire évoluer les modalités du programme ; les soldes déjà acquis restent utilisables.

Article 11 — Promotions et codes de réduction

Les promotions s'appliquent dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée annoncée. Sauf mention contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux ni avec une offre en cours, et sont limités à une utilisation par client.

Article 12 — Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit s'avère indisponible après votre commande, nous vous en informons lors de l'appel de confirmation et vous proposons un produit équivalent ou l'annulation sans frais.

Article 13 — Propriété intellectuelle

La marque Iron Gain, le logo, les textes, photographies, vidéos et l'ensemble des éléments du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Article 14 — Avis clients et contenus publiés

Les avis publiés proviennent de clients. Nous pouvons retirer tout contenu injurieux, diffamatoire, hors sujet ou manifestement faux. En publiant un avis, une photo ou une vidéo nous concernant, vous nous autorisez à le reprendre sur le site et sur nos réseaux sociaux.

Article 15 — Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme des produits, de non-respect des doses indiquées, de réaction individuelle, ou d'interruption temporaire du site.

Article 16 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous collectons vos nom, numéro de téléphone et adresse dans le seul but de traiter, confirmer et livrer votre commande, d'assurer le service après-vente et de gérer le programme de fidélité. Ces données sont communiquées à nos transporteurs partenaires pour la seule exécution de la livraison. Nous ne collectons aucune donnée bancaire, le paiement se faisant en espèces à la livraison.

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 662 60 43 09 ou par e-mail à contact@irongain.net. Vous pouvez également saisir la CNDP (www.cndp.ma).

En passant commande, vous acceptez d'être contacté par téléphone et par WhatsApp au numéro indiqué, pour les besoins de votre commande : confirmation, expédition, livraison, replanification. Vous pouvez refuser les messages purement commerciaux à tout moment en répondant STOP.

Article 17 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité sur WhatsApp au +212 662 60 43 09 ou par e-mail à contact@irongain.net, en indiquant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.

Article 18 — Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur à la date de sa validation.

Article 19 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relève de la compétence des tribunaux marocains compétents.